福清市物业管理协会2024年度工作计划

(审议稿草案全文)

  福清市物业管理协会在各级主管部门领导的关心和全体会员单位的支持下顺利换届，为积极开展各项工作，活跃协会工作，搞好双向服务，特制定2024年度工作计划如下：

一、积极履行“服务会员、振兴行业”的宗旨

1、完善协会组织机构，壮大协会队伍。在福清市住建局及市物业服务中心的领导下，尽快建立会员联络机制并在条件成熟时成立各专业组委会，如交流培训组委会、设施设备专业技术组委会、行业法务宣传组委会、多经组委会等，加大行业宣传和吸引力，力争将福清市所有物业企业及配套企业吸引到协会中来。（计划下半年时机成熟时成立相关专业组委会）

2、做好行业培训工作，提高物业服务从业人员的综合素质，提高物管服务水平。物业管理服务与人民群众的生活息息相关。新形势下，广大业主对物业服务工作提出新的比过去更高的要求。要适应形势发展的要求，必须重视加强做好与物业服务相关的各项业务培训工作。计划分批举办物业管理从业人员继续教育培训班。通过加强相关业务培训，使物业服务从业人员熟悉物业服务相关的各项法律法规和业务知识，提高服务水平。（计划与有实力有资质的培训机构合作，根据需求可以每个季度组织一次或多次培训）

3、建立例会制度，建议每个月或每个季度召开一次会长办公会，由会长、副会长、秘书长及监事长沟通协商当月会议议题，共同协商协会发展规划。（计划4月份开始执行）

4、协助福清市住房和城乡建设局物业服务中心协调物业矛盾，当今社会进入一个转型期。由于种种原因，部分业主与业委会、开发商、物业公司之间时有不协调的事情发生，造成业主投诉、上访事件激增。物协将协助市物业服务中心做好调处各类物业投诉和纠纷工作，积极化解矛盾，促进社会和谐。在受理投诉和调处矛盾纠纷中，不断总结经验，提高调处和化解水平。（视情况可介入协助）

5、加强福清市物业企业之间及福建省和福州市以及兄弟省市行业信息交流，学习先进管理经验，促进共同发展。计划每个月或每季度组织一次会员实地交流、参观日，同时根据需要可以组织会员单位到发达省市参观和学习（原则上可以根据需求按月份或按季度分批组织）

6、就近年来福清市法院针对物业合同纠纷诉讼案件，因为证据等原因作出不太让物业公司满意的判决。我们将发挥协会优势，积极与法院沟通，提高会员诉讼技巧，增强判决的威慑力，同时根据需要请求协会法律顾问介入。（计划在全体会员单位中召集有法务专业经验的人选组成协调组代表协会与法院对接沟通相关工作）

7、完善党建工作，筹备成立协会党支部组织，发挥党的基层党组织作用，发挥党建引领作用，领导协会发展壮大。（计划4月份成立协会党支部临时筹备组及成员开展相关工作）

8、壮大协会行业专家队伍建设，从会员单位中不断选拔筛选优秀专业技术骨干充实行业专家队伍，协助住建局做好《福清市物业住宅小区服务质量动态考评》、《福清市物业承接查验管理工作》提供保障支持。（今年计划再扩征10名行业专家）

二、落实“三个加强”更好的发挥协会的职能作用

1、加强宣传，树立物业服务良好的社会形象。近30多年来，伴随着房地产业的蓬勃发展，物业服务提高了市民的居住质量，成为了城市管理的一个重要组成部分。物业服务水平也逐年提高，今年协会计划建立协会信息交流平台，包括协会网站、微信公众号、刊物等，加强对我市物业服务工作的宣传，总结交流物业管理先进经验，同时。组织企业到周边城市参观学习交流互动和参加社会公益活动，推动提高我市物业服务的整体水平，树立全市物业服务良好的社会形象。（建议会员单位踊跃向协会供稿由协会秘书处整理后导入协会网站和协会物协公众号进行宣导）

2、加强调研，关注行业发展中面临的困难和问题，促进物业服务行业健康发展。计划深入会员单位进行调研，一方面了解物业服务行业的发展情况，及时总结推广先进经验；另一方面及时掌握物业企业在发展中面临的困难和问题，虚心听取会员单位的意见建议，向政府部门反映物业企业的意见，并适时提出促进我市物业服务行业健康发展的政策建议，争取政府出台为企业减负、扶持物业行业发展的优惠政策。同时，要从物业服务行业的实际出发，针对行业发展中的热点、难点问题，会同市住建局、市物业服务中心联合开展专题的课题调研。通过调研，选择承接政府购买服务项目，更好的发挥协会的社会服务功能。（计划根据行业热点、难点问题适时组织开展调研与征询意见和建议，适时向政府有关部门进行反馈协商。）

3、加强管理，通过加强制度、机制建设，发挥协会行业管理的职能作用。协会工作千头万绪，关键要通过建立健全各项制度、机制来加强管理。通过强化管理来增强服务意识，提高工作效能，发挥行业管理的职能作用。同时，要引导会员、企业加强行业自律，依法依规经营，加强企业诚信建设，积极履行社会责任。除了服务会员、服务行业外，加强与相关政府部门的沟通联系，当好企业联系政府的桥梁和纽带，也是行业协会的重要职能。新的一年，我们要加强与市住建局等相关部门的沟通联系，及时收集和反映会员和企业的意见建议，切实维护物业企业的正当权益，推动行业的改革与高质量发展。           

  以上2024年度工作计划请理事会、监事会予以审议！并经2024年3月14日第二届第二次理事、监事会审核通过之日起执行！

                         福清市物业管理协会秘书处

          2024年3月14日   

 经福清市物业管理协会第二届第二次理事、监事会与会代表会上深入探讨认真严谨审议后一致通过：关于福清市物业管理协会2024年度协会收、支预算工作计划及2024年度工作计划；确定协会如何开展2024年度相关工作计划；确定今年成立福清市物业管理协会党支部筹备工作计划；确定2024年度根据上级主管部门工作要求结合行业实际情况，组织开展相关公益培训工作计划；确定2024年度组织开展《走出去、引进来》学习考察交流及走访会员单位等相关活动计划等一系列会议议题。

 新的一届新的风采，根据《福清市物业管理协会章程》规定以及工作需要，为了2024年度协会各项工作顺利开展，发挥协会理事会成员积极参与协会工作，促进协会为会员单位提供更好的服务工作，今天我们在这里召开了福清市物业管理协会第二届第二次全体理事、监事会议，首先我代表协会热烈欢迎主管部门领导和各位理事、监事们的到来表示衷心的感谢，本次会议按要求在监事会监督下完成了各项会议议程并取得圆满成功。

 新一届我们将在各位理事会的共同努力下，不忘办会初心和“服务会员、振兴行业”的宗旨，切实履行“以法治会、专业规范、以德兴会、共治和谐”、“团结一致、群力群策、反映诉求、模范行为”的职能，坚决贯彻国家的相关政策法规，在加强行业自律，维护会员单位的合法权益，加强提升行业整体服务水平，积极推动我市物业行业高质量发展共同努力。对于与会代表建言献策为协会2024年度工作提出来的有效共识和建议，我们将继续再研究再部署结合我会的实际逐步组织开展。

福清市住房和城乡建设局物业服务中心 林晓敏 主任发言

林晓敏主任说，非常感谢福清物协邀请参加贵会召开的理事监事会议，今天的会议是高效的，贵会2024年度工作计划思路比较清晰明确的，协会的工作我们是给予肯定的，希望协会新的一届领导班子要适应新形势下的工作要求，发挥协会职能继续做好政府和企业之间的桥梁纽带作用，推进我市物业行业高质量发展。

强调，当前多省份已经发生多起的安全事故，鉴于安全形势不容乐观，我们要高度重视。同时将依托协会师资力量，要不定期共同组织做好开展全市物业企业及从业人员对消防安全、防洪防汛以及电动车管理相关方面的业务技能培训和应急演练等相关工作。

为了提升我市物业企业服务规范化、标准化高质量发展工作需要，协会要尽快成立相关专业委员会，为下一阶段做好《福清市物业住宅小区服务质量动态考评》、《福清市物业承接查验管理工作》提供保障支持。力争今年年底在我市组织开展评选福清市十佳优秀住宅小区及十佳优秀项目经理活动。

不忘初心，牢记使命。福清市物业管理协会第二届第二次全体理事、监事会议旨在深入学习党的二十大精神，认真落实中央经济工作会议和全国住房和城乡建设厅工作会议精神，落实好倪虹部长的重要指示。认真学习今年全国两会会议精神，结合我市实际，奋力开创福清市物业管理协会发展新局面，促进物业管理行业高质量发展。