2025年3月24日上午，福清市住房和城乡建设局吕贤寿总工、市物业服务中心林晓敏主任、市物业服务中心干部陈蒲儿一行三人莅临福清市物业管理协会，开展一次深入且务实的走访调研指导工作，此次调研聚焦深入了解我市物业管理行业现状、红色物业建设、成立红色业委会、承接查验以及动态考评等关键工作，旨在加强市住建局与市物业协会的沟通协作，进一步提升福清市物业管理水平，为居民打造更优质的居住环境。会长白新风、副会长兼秘书长莫碧斌、副会长张桂彬共同参加调研座谈。

     白新风会长首先对福清市住房和城乡建设局长吕贤寿总工一行领导莅临协开展走访调研指导工作表示最热烈的欢迎和最诚挚的感谢，一直以来，在市住建局的关心和支持下，我们协会才得以不断发展。当下，物业管理行业正面临着诸多挑战与机遇。随着福清城市品质不断的提升，居民对物业服务的要求也日益提高。我们协会虽在推动各物业创新优化服务提升方面取得了一定成绩，但仍有很长的路要走。此次住建局领导前来我会开展走访调研指导，恰是一场及时雨，为我们协会下阶段工作指明方向。希望各位领导不吝赐教，多提宝贵意见和建议。我们协会也将全力配合住建局工作，认真落实各项工作要求，加强行业自律，规范行业行为。积极组织会员单位学习交流，不断提升服务质量，为福清市物业管理行业的健康发展贡献力量，共同助力提升居民的幸福指数。

莫碧斌副会长兼秘书长向福清市住房和城乡建设局的领导们详细介绍了协会自成立以来的工作历程与成果：

1. 组织建设与行业规范
         自 2018 年成立以来，协会不断完善自身组织架构，在 2023 年 12 月顺利完成第二届换届选举，为工作开展奠定坚实基础。秉持 “以法治会、专业规范、以德兴会、共治和谐” 宗旨，协会积极推动行业规范化建设。协助住建局制定并落实《福清市物业住宅小区服务质量动态考评方案》，全面排查物业管理问题，综合评价服务质量，并将结果应用于企业选聘、评优及市场惩戒等方面，督促企业提升服务水平。

2. 会员发展情况
         协会自成立起，便积极吸纳行业力量，不断发展壮大。截至目前，已有 54 家单位加入福清市物业管理协会 ，成员涵盖了福清市具有代表性的物业企业，汇聚多方资源，共同推动福清市物业管理行业的发展。这些会员单位在各自服务的小区中，发挥专业优势，提升物业服务品质，为居民打造舒适的居住环境。

3. 业务指导与能力提升

         积极开展各类业务指导活动，提升会员单位业务能力。组织《民法典》、《福建省物业管理条例》等专题培训，累计培训超200多人次，增强从业人员法律意识和业务能力。针对消防安全、设施设备管理等重点业务，开展专项培训和演练，如 2024 年 4 月集中开展物业服务区域高层建筑消防安全和电动自行车停放管理专项整治行动，提升企业安全管理能力。
4. 行业交流与合作
          搭建行业交流平台，促进会员单位间的合作与交流。定期组织会长办公座谈会、理（监）事会议、会员大会等活动，分享经验、探讨问题、共商发展。2025 年 3 月召开的会长办公座谈会，就 2024 年工作进行回顾总结，对 2025 年工作提出规划，推动行业高质量发展。组织供应商座谈会、考察等活动，加强企业与供应商合作，优化供应链管理。
5. 权益维护与行业发声
          积极维护会员单位合法权益，反映行业诉求。面对政策调整、市场变化等问题，及时收集会员意见，向政府部门反馈，为政策制定提供参考。协会积极参与调研，提出合理建议，维护企业和业主的利益平衡。
6. 专业委员会建设
          2024 年，协会在组织建设上取得重大突破，成功成立了 4 个专委会。各专委会聚焦行业细分领域，在设施设备管理、社区文化建设宣传推广、法律法规服务、多种经营服务等方面，开展深入研究与实践，为行业提供专业指导，帮助物业企业解决实际工作中的难题，推动行业精细化发展。
7. 党建引领与社会责任
   坚持党建引领，推动协会党建工作开展，计划成立协会党支部，发挥党员先锋模范作用，引领行业健康发展。积极参与公益事业，组织会员单位开展送清凉、帮扶等活动，履行社会责任，提升行业形象。

8. 考察学习与经验交流

          协会始终保持开放学习的态度，积极参与福清市住建局组织的赴福州、泉州考察学习交流活动。在考察过程中，深入了解福州、泉州先进的物业管理模式、智能化应用成果以及社区治理经验。回融后，及时组织分享会，将所学经验传递给会员单位，促进福清市物业管理行业在理念和实践上的革新。

9. 助力红色业委会成立

        协会积极配合市住建局组织开展红色业委会组建培训相关工作，印制福清市住宅小区业主委员会（示范文本），协助社区党组织和街道办事处，指导物业企业配合开展业委会组建及换届工作。通过发挥自身专业优势，在政策解读、流程规范、矛盾协调等方面提供支持，推动红色业委会在基层治理中发挥作用，促进党建引领下的物业管理与社区治理深度融合。

10. 党建引领与社会责任

 白新风会长向与会领导介绍，2025年协会计划从多个维度推动福清市物业管理行业迈向新台阶：

• 深化行业人才培养

     计划与专业培训机构、高校合作，开展多层次、多领域的培训课程，涵盖物业管理法规、服务技巧、智能化管理等内容。定期组织内部交流分享会，邀请行业专家、优秀物业管理者分享经验，促进会员单位间相互学习。通过理论与实践结合的方式，提升从业人员专业素养和服务水平，满足行业发展对人才的需求。

• 加速智慧物业建设

     鼓励会员单位加大科技投入，引入智能化管理系统，如智慧消防、智慧充电桩、智能门禁、车辆管理、设备监控等，提高管理效率和服务质量。建立福清市物业管理智慧平台，整合行业资源，实现信息共享、业务协同，推动行业数字化转型，为业主提供便捷、高效的物业服务体验。

• 完善承接查验工作

     加强与相关部门合作，进一步细化承接查验标准和流程，确保新建物业项目交付的质量。组织会员单位开展承接查验培训和演练，提升专业能力。建立承接查验纠纷调解机制，及时解决矛盾，保障业主和企业合法权益，推动物业承接查验工作规范化、标准化。

• 落实物业服务合同备案

     协助市住建局加强对物业服务合同备案的管理，确保合同内容规范、合法，明确双方权利义务。定期对备案合同进行检查和评估，督促企业按照合同约定提供服务，提高物业服务的透明度和规范性，维护市场秩序。

• 推动小区业主委员会成立

     配合社区和相关部门，加大宣传和指导力度，帮助符合条件的小区依法依规成立业主委员会。开展业主委员会主任及成员培训，提升其履职能力和法律意识。搭建业主委员会与物业企业沟通平台，促进双方良性互动，共同解决小区管理中的问题，提升小区治理水平。

• 强化电动自行车充电安全管理

     联合消防、电力等部门，开展电动自行车充电安全专项整治行动，排查安全隐患。推动小区建设规范的电动自行车充电设施，加强安全宣传教育，提高业主安全意识，防范火灾事故发生，保障居民生命财产安全。

• 扩充物业行业专家人数及发挥专家作用

     面向行业内外广泛征集专家，扩充专家库。组织专家参与行业标准制定、承接查验、评先评优、项目评审、纠纷调解等工作，为行业发展提供专业支持和决策参考，提升协会在行业中的权威性和影响力。

• 开展走访会员单位、关怀弱势群体和社会公益活动

     定期走访会员单位，了解企业经营状况和需求，提供针对性的帮助和支持。组织会员单位开展关爱弱势群体活动，如慰问孤寡老人、困难家庭等，履行社会责任。积极参与社会公益事业，提升行业形象和社会认可度。

• 开展 “走出去、引进来” 学习交流活动

     组织会员单位赴先进地区考察学习，借鉴优秀的物业管理经验和模式。邀请外地优秀物业企业、专家来福清交流指导，拓宽视野，促进本地物业管理行业创新发展，提升整体竞争力。

• 完善物业纠纷调处化解机制

     建立健全物业纠纷调解组织，加强与司法部门、社区的协作，形成多元化解机制。开展物业纠纷调解培训，提高调解员专业能力。通过及时、有效的调解工作，化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定 。
• 常态化开展“急救进社区”系列公益活动
     2025 年，协会将着眼民生需求，以提升居民自救互救能力为目标，系统且持续地开展急救知识进社区系列公益活动，让急救技能真正走进千家万户，为社区安全筑牢坚实防线 。

• 党建引领与社会责任

        坚持党建引领，推动协会党建工作开展，2025年计划成立协会党支部，发挥党员先锋模范作用，引领行业健康发展。

调研期间在红色物业与红色业委会建设方面，双方进行了重点探讨。市住建局领导吕总工强调，红色物业是基层党建与物业管理的有机融合，对于提升物业服务质量、解决居民实际问题具有重要意义。通过发挥党员的先锋模范作用，将党的工作延伸到社区治理的 “神经末梢”，能够有效增强居民的获得感与幸福感。目前，福清市部分小区已率先开展红色业委会试点工作，吸纳了众多热心公益、责任心强的党员业主参与，在协调物业与业主关系、推动小区公共事务解决等方面取得了显著成效。接下来，住建局将联合物业管理协会，总结试点经验，逐步推广红色业委会建设，让更多小区享受到红色物业带来的红利。

承接查验工作关乎物业交付后的正常运营与业主权益保障。住建局领导指出，承接查验必须严格按照相关规定和标准执行，确保物业共用部位、共用设施设备等符合要求。物业管理协会汇报了目前在承接查验过程中遇到的问题，如部分建设单位资料移交不及时、设施设备存在质量隐患、不主动配合申请承接查验等。针对这些问题，双方共同商讨解决方案，住建局表示将加大对建设单位的监管力度，督促其履行承接查验义务。物业管理协会也将加强对会员单位的培训与指导，提升承接查验的专业水平。

动态考评是督促物业企业提升服务质量的重要手段。市住建局物业服务中心林晓敏主任介绍了现行的《福清市物业住宅小区服务质量动态考评方案》，去年全市已经考评40多个物业项目，今年全市所有物业项目将全面覆盖进行考评。通过定期对物业企业的服务态度、环境卫生、安全管理等方面进行量化考核，将考核结果与企业的市场准入、创先评优等挂钩，形成有效的激励约束机制。协会白新风会长表示将积极配合住建局开展动态考评工作，引导会员单位自觉遵守考评标准，不断改进服务质量。